Termos de Uso do Serviço

1. Objeto do Contrato e Adesão

O presente contrato rege o fornecimento da plataforma de software como serviço (SaaS) GreatZelo para gestão administrativa, pastoral e financeira eclesiástica.

A adesão ocorre no momento do cadastro da igreja pelo administrador proprietário ou ao aceitar um convite de acesso administrativo. O uso do serviço implica aceitação irrestrita destas regras operacionais.

2. Responsabilidade por Credenciais e Contas de Acesso

O administrador da igreja é integralmente responsável por manter a confidencialidade das senhas e credenciais atribuídas aos seus membros e voluntários. É vedado o compartilhamento de contas individuais entre múltiplos usuários.

Para assegurar a integridade das operações administrativas e de tesouraria, a plataforma exige autenticação em dois fatores (MFA) para perfis com permissões elevadas, com validação de dispositivo confiável por 24 horas (§18.3).

3. Período de Avaliação (Trial 30 Dias) e Bloqueio de Acesso

Toda nova igreja cadastrada inicia com 30 (trinta) dias corridos de teste gratuito no Plano Completo, sem necessidade de cadastrar meio de pagamento (§20.1).

Caso a contratação do plano não seja confirmada após o término do 30º dia (§20.2):

• O acesso ao painel fica bloqueado até a ativação de uma assinatura;
• Os dados cadastrados (membros, dízimos, ofertas e despesas) permanecem armazenados com segurança e não são apagados;
• A única ação disponível durante o bloqueio é ativar a assinatura; entrar e sair da conta continuam funcionando normalmente;
• Os limites de membros do plano Essencial (150 membros) e Completo (500+ membros / 5 congregações) entram em vigor na assinatura.

4. Uso Aceitável e Condutas Proibidas

Ao utilizar o GreatZelo, o usuário e a organização contratante comprometem-se a:

• Não tentar burlar as camadas de segurança multi-tenant (RLS) nem realizar engenharia reversa do software;
• Não utilizar o sistema para envio de comunicações em massa não autorizadas ou spams;
• Não enviar comprovantes fiscais ou arquivos falsificados durante o uso da visão computacional (OCR / IA);
• Manter atualizados os dados cadastrais da igreja para emissão assistida de NFS-e (§18.1).

5. Propriedade Intelectual vs. Propriedade do Conteúdo Eclesiástico

O software GreatZelo, seus algoritmos, código-fonte e marcas registradas são de propriedade exclusiva da desenvolvedora.

Em contrapartida, todo o conteúdo eclesiástico, cadastral e financeiro inserido pertence integralmente à igreja contratante. O GreatZelo não reivindica qualquer direito de propriedade sobre as fichas de membros ou relatórios de tesouraria da sua igreja.

6. Cancelamento de Assinatura e Exportação de Dados

A igreja pode solicitar o cancelamento da sua assinatura a qualquer momento através do canal oficial de atendimento, sem incidência de multas rescisórias.

Antes do encerramento definitivo do acesso, o administrador proprietário tem garantido o direito de realizar o download/exportação de todas as fichas de membros e relatórios financeiros em formato padrão aberto (CSV).

7. Disponibilidade do Serviço (SLA) e Suporte Técnico

Empenhamos esforços contínuos para manter a plataforma disponível em 99,5% do tempo. Eventuais manutenções programadas serão informadas previamente no painel. O atendimento de suporte técnico opera em dias úteis através do e-mail suporte@greatzelo.com.br.